Das

В Новосибирске давно ходят отличные отзывы о бургерах из Spot & Choo`s Burgers, что находится где то в Академгородке. И вот мы решили прогуляться, 1,5 часа из Новосибирска и ты в бургерной. По факту оказалось неожиданно маленькое помещение, мест свободных не было и мы ни с чем расстроенные вышли искать другое кафе, где можно покушать, спокойно отдохнуть от долгой дороги. Рядом оказалась дверь в кафе и мы решили зайти, поняли, что попали в другое заведение, как выяснилось из меню Teahupoo Coffee. На первый взгляд вежливая официантка нам помогла с выбором в меню, я была приятно удивлена, когда увидела боул, так как придерживаюсь вегетарианского питания,но цены мне показались высокими, мы заказали яичницу с беконом 260 руб, будда боул 320 руб, авторский чай 180 руб, итого 760 руб, готовились конечно к десертам. Я все таки посоветовала мужу взять бургер из соседнего заведения, раз так давно планировал сюда приехать и попробовать, когда муж принес бургеры и мы их начали разворачивать, к нам подошла официантка все та же, что принимала заказ и очень резко бескомпромиссно нам сказала, что в их заведении запрещено свою еду приносить с собой, на её ужасно не приятный тон, естественно я от реагировала взаимно, в заведении я нигде не видела надписи с запретом, и объяснила, что мы ехали в такую даль и хотели бы съесть бургеры, ведь мы сделали заказ, на что официантка ответила, что нужно спрятать или идти нам в соседнее заведением и там потреблять еду. Я не поняла, что я должна была сделать – оставить заказанную еду и уйти, убрать бургер, а потом его выкинуть остывший. Я ответила, что никуда не пойду. После 30 лет сильно начинаешь любить комфорт и хотелось бургер съесть свежим и горячим, иначе зачем я вообще тратила время до Академгородка в мой выходной день, мне в ответ поступило возмущение, что я себя не красиво веду и в следующий раз в этом заведение не будут нам рады, муж мой за весь диалог ни слова не сказал и попал в тот же самый черный список. За всю историю посещения ресторанов, кафе во всех точках мира и нашей страны впервые такой сервис, лидеры! Провели мы в общей сложности час 20 в этом заведении, я четко наблюдала за тем, что люди заказывают – еду не заказал при мне никто, пили чай, кофе, сидела девушка с ноутбуком с напитком долго. Вывод: чек сильно высокий, о чем люди говорят так же на фламп, а мы больше всех отдали денег и оказались в черном списке, хорошо что еще не заказали десерт, уже было страшно за качество еды из рук этой девушки. За 700 рублей в среднем по статистике зарплат нашего города человек работает с 9 до 18.00., здесь эти деньги потратишь за еду, которой трудно насытиться. Итог, боул был для настоящего вегана, сыроеда может и вкусным, но по мне он без вкуса, не было никакого соуса, куда обычно макаются сырые овощи, хумус из тыквы горький, а чай хоть и вкусный, но сильно много сахара. Рассчитались по безналу и пошли на выход, официантка (та же) 2 раза сказала нам на прощание, что напоминаем, в данном заведении нас больше не обслуживают. Я только спросила в ответ имя собственника и что я с ним обязательно свяжусь.

Да, я понимаю, что есть нормы и правила, регламент заведения, ни одну норму и ссылку на документацию официант не назвала, на людей всегда действует буква закона. Если с такой агрессией относится персонал в данном заведении, значит это не первый случай, значит должны быть развешены правила поведения потребителей не противоречащие законодательству РФ, например написать в меню, в уголке потребителя, или возле кассы, то есть способ должен быть понятным и заметным, ни одного ни второго в данном кафе не было. Наша ошибка была в том, что мы зайдя в данное кафе дико голодные и замерзшие должны были сперва перед тем как делать заказ (заключать договор оферты и соглашаться с условиями поведения в данном заведении) спросить у кассира, администратора, а можно ли с условием, что я закажу на чек свыше 1000 рублей пронесу с собой свою еду и попросить документ, где запрещено, а вот если такого документа нет по закону - что не запрещено, значит разрешено. Но ведь разные бывают ситуации у людей, особое питание, с ребенком, и часто заведение входит в положение клиента, даже если в правилах допущений нет. Здесь к сожалению откажут всем, вы потратите не малую сумму денег, не сможете насытиться и вам еще укажут на дверь, если не будете соблюдать правила заведения, о которых так никто и не поясняет, номер дата документа, пункт и т д. Как сказал собственник данного заведения Александр Брагин,Teahupoo это образ-мечта - мечта в плане отдыха, где можно не думать ни о чём и просто наслаждаться окружением. Очень спорное суждение .

Позор врачу Исаенко Наталье Петровне!!!!!

Мой рассказ будет не совсем медицинским языком и на эмоциях. Этим отзывом надеюсь уберечь многих мам и детей с ЗРР от этого человека. Все документы и заключения врачей у меня на руках и если кому интересно могу прислать фотки!

Предыстория: два года назад переехали из маленького города Калуга в Новосибирскую область. Обратились в клинику с таким громким и известным именем с ребенком 2,5 лет, который не разговаривал. Были родовые травмы, тяжелые роды с окситоцином. Кефалогематома. При родах гипоксия (после сутки пребывал в состоянии средней тяжести) и низкий балл по Апгар.

Лечение: После осмотра и ,выслушав жалобы, невролог выписала лекарства: пантокальцин, танакан и нейромультивит. Направила на ЭЭГ. Рекомендовала развивать мелкую моторику.

Пропили. Вернулись через 3 месяца, пожаловались,что улучшений никаких. На что выписали глиалитин,пикамилон и магне В6. Причем первый очень серьезный препарат и с 18 лет лишь разрешен. Но невролог уверила, что ничего страшного. По результатам ЭЭГ сказала, все в норме, хотя в нем черным по белому: "легкие отклонения...". Снова рекомендовала развивать мелкую моторику.

Вернулись через 3 месяца, нет улучшений, даже хуже стало, ребенок стал хуже спать, еще гиперактивнее. Нас с богом отправили домой, сказав, что все в порядке и мы здоровы. уверила, что как только начнем посещать сад, то мы заговорим.

На сегодняшний день: сейчас нам 4 года, мы очень плохо разговариваем. В сад ходим почти год. Носовые кровотечения.

Сменили невролога. Она нас направила к узким специалистам для выявления причины ЗРР: мануальный терапевт, узи шеи и дуплекс сосудов, ЭЭГ, АСВП, сурдолог и НИЧЕГО НЕ НАЗНАЧИЛА. Все прошли на этой неделе экстренно.

По итогам всех обследований мы имеем: нарушение кровотока позвоночной артерии в связи со смещением позвонков шеи (УЗИ шеи, дуплекс сосудов и мануальный терапевт это установили), ЭЭГ показало сильные ухудшения в работе мозга и теперь очень высокий риск ЭПИЛЕПСИИ!!! Срочно направили эпилептологу и наказали следить, чтобы не спровоцировать приступ! И все это произошло за год после последнего ЭЭГ. Дуплекс показал повышенное внутричерепное давление.

Лекарства, выписываемые Н.П., увеличивали приток крови к мозгу, а сосуды были зажаты шейными позвонками, что увеличивало давление на мозг и разрушало его. это просто ужасно. Когда слушала врачей, я плакала!

Куда смотрела Исаенко? Почему нас не направили по узким специалистам? Почему мы лечили симптомы, а не искали причину проблем?? Нам предстоит тяжелый путь лечения и восстановления. Получается Исаенко тупо качала деньги с нас, а когда мы стали говорить, что нам не помогает ее лечение( которое в итоге нас еще больше калечило), она очередной раз покормила нас "завтраком" и отправила домой. Да, согласна, виноваты и акушеры, и хирурги, и педиатры, которые наблюдали нас с рождения, но какой спрос с участковых врачей, когда за твои же деньги тебя не лечат?!!

НЕ СОВЕТУЮ этого "недоврача" и в клинику не вернусь!

Провинциальный сервис от Икс-фит Новосибирск !Премиум.

.

Друзья, все вы прекрасно знаете мою адекватность и объективность, отсюда прошу адекватно взглянуть на ситуацию, опускаю эмоции, которые били ключом, расскажу о своём негодовании в отношении сервиса в данном клубе.

.

Сервис клуба начинается в отделе продаж, там он и заканчивается. Ни в коем случае не отношу сюда тренерский состав. Разговор именно о сервисе, который оказывает клуб и его административные сотрудники. А рыба, как известно, гниет с головы.

.

Итак, ситуация. Недавно мною куплен абонемент в иксфит. В клубе я уже занималась и в целом правила мне известны. Основная цель посещения клуба - детский бассейн. Итак, покупаем абонемент в клуб, покупаем абонент в фан-клуб "Мама и малыш", делаем все справки, идём. Первое занятие, ребёнку год, я подхожу к администраторам с простым вопросом - я с ребёнком в первый раз, объясните куда идти, что делать и тд. Девушка тыкает пальцем на лестницу и сообщает "детская раздевалка на 2 этаже", ок разберёмся, спросим у других мамочек.. Второе занятие, все по той же схеме, кроме одного. Представьте себе картину - детская раздевалка размером 3*2метра, 4 или 5 мамочек в мокрых купальниках и столько же мокрых годовалых детей. Я раздеваюсь сама, раздеваю ревущего ребёнка,.... в дверях появляется мужчина и заходит. Занавес. Мужчина смотрит мне не в глаза))))) Конфуз. Мужчину попросила выйти, оделась и подхожу к администратору с простым вопросом - "от чего я, спрашивая ещё в первый раз о правилах посещения бассейна с ребенком, не получила информацию о том, что в детской раздевалке одномоментно находятся и мамы и папы детей?!" Я готова принять эти правила, но, если я о них знаю. Никакой информации на дверях, стендах об этом нет. Также сообщаю сотрудникам, что меня оскорбил этот конфуз и я требую как минимум извинений. Куда там! Администратор сообщает, что это мои проблемы, что я не в курсе. И приглашает "гения" по части клиентского сервиса - сервис-менеджера. Разговор набирает обороты) Я снова объясняю весь конфуз, рассказываю, что мне не приятна данная ситуация, прошу показать эти правила, где я их пропустила, на что человек предлагает подойти - ... к компьютеру! Эврика! Как я не знала, что заплатив в сумме 75 тысяч (за 2 года абонента и 15 занятий в фан-клубе) я должна вычитывать на сайте под знаком звёздочка правила, что детская раздевалка - только для детей! А женская - для женщин. И я нарушила правила! Далее простые вопросы:

- Где в договоре об этом сказано?

- Мы не можем все предусмотреть в договоре,

- Ок, где об этом информация в клубе?

- Девушка, это же ЛОГИЧНО! Детская раздевалка для детей, взрослая - для взрослых.

Десяток раз я пыталась донести человеку, что тыкать меня носом в "ЛОГИЧНО" - это не решение проблемы и не попытка даже принести извинения. Апогеем нашей беседы стали угрозы дамы о том, что пока я не подпишу все бумаги о правилах посещения клуба - вход для меня в клуб запрещён))) Занавес.

.

В мире, в котором доказано, что проблемы клиента нужно решать или хотя бы пытаться помочь, или хотя бы делать вид, что пытаешься помочь, остаются вот такие вот ситуации в клубах с пометкой "премиум". И это изрядно раздражает, потому что это подрывает всю сферу услуг в целом. Такое отношение к клиентам вызывает у людей недоверие ко всей сфере услуг и это печально. Мне, человеку, успешно развивающему свой бизнес, и в том числе в сегменте Премиум, как минимум стыдно за такие фиаско. С сервис-менеджером мы договорились о том, что я публикую данный отзыв во всех своих соцсетях. Привыкла держать своё слово. Прошу репост.

.

И я по-прежнему жду извинений от администрации клуба.

С уважением, Петрова Галина

16 марта 2017 года я ощутил на себе каково это,  когда из под ног вырывают землю. Внезапно. Без предпосылок. В этот день я повез свою любимую в роддом, но вернемся мы из него вдвоем. Наша девочка родилась мертвой.

Данная записка - крик души и предостережение молодым родителям. Конкретных имен врачей называть не стану,  потому как виноватых точно определит следственный комитет и прокуратура,  куда уже направлены заявления. Просто знайте,  что в г. Кемерово с медициной,  особенно бесплатной - беда,  даже ужасная трагедия.

С самого начала беременности, нам все врачи в один голос твердили, что у нас все протекает прекрасно. Сердечко малыша бьется “как часики” убеждали нас в женской консультации на ул. Гагарина 138, даже в день смерти нашей дочки. Длинные ножки “как у балерины”, говорила именитая узистка г. Кемерово,  которая ведет частную практику на ул. Терешковой 18. Мы ждали и представляли как будем ездить на море втроем, радоваться первым шагам и словам “мама,  папа”. Но нас этого лишили.

16 марта 2017 года, моя жена утром сходила на плановый прием в вышеупомянутую женскую консультацию,  где постоянно менялись врачи до этого, да и рекомендации их были ни о чем - сдайте мочу на белок в сотый раз, попейте магния, “да у вас все отлично!”. Тем утром врач послушала 2 секунды плод при помощи трубки прямиком из 18 века и тут же заключила “ритм хороший!”. А вечером мы поехали в перинатальный центр им. Л.А. Решетовой на пр. Октябрьском 22А, где до этого оплатили роды, а когда отдавали деньги,  врач,  которая нас должна была вести, даже не провела осмотр личный,  а просто посмотрела на записи из женской консультации и сказала “ну меня все устраивает! А УЗИкать лишний раз ни к чему!”. Мы тоже были в этом уверены. Самочувствие жены было прекрасным. Хороший аппетит и ежедневные прогулки. Здоровый образ жизни,  никаких вредных привычек.

Приехав в перинатальный центр, жену завели в смотровую,  я ждал в холле сан.пропускника. Ожидая,  я невольно слышал обрывки разговоров, которые с каждой минутой становились все напряженнее. Начали мелькать фразы “Срочно вызовите сюда! Быстро!!!”. Уже ощутил неладное, но верил в лучшее. Спустя 5 минут, я услышал самый страшный звук в своей жизни - крик молодой матери, потерявшей ребенка - моей жены.

Залетаю в кабинет. На акушерском кресле сидит любимая в слезах. А вокруг нее стоят как столбы “врачи”. Бригада,  которой мы заплатили,  чтобы роды прошли успешно. Стоят,  взгляд в пол опустили. А жена сквозь слезы говорит “сердце не бьется…”. Это убило меня. Просто уничтожило. Обнял ее крепко. У самого ужас и слезы в глазах. Ничего не сделать. Реанимировать поздно.

Но ад только начался. Перевели в родовой бокс. Мне дали одежду санитара,  так как я не рассчитывал там ночевать и сменную не брал. В боксе долго сидел у кровати жены,  которая рыдала и говорила как ей больно. А я сам в слезах и помочь никак не могу. Только держал ее ослабшие руки и был рядом всю ночь. Родили мертвого малыша ближе к утру.

Поведение мед.персонала - вообще отдельная тема. Сонные мухи-акушерки с недовольными лицами,  будто мы к ним домой ночью пришли рожать. Вечно отсутствующий, ведущий нас врач,  которую надо было постоянно вызванивать, чтобы спросить “что делать дальше?”, если жене становилось хуже. На слезы жены постоянно получали фразы типа “Ну это ж роды!  Ты думала легко будет?” или “Не реви! Не ты первая (мертвого рожаешь)”.

Вопрос: это вот так если происходит, когда за роды платишь 17000р, то бесплатно рожают на крыльце больницы,  а роды принимает техничка?!

Дальше больше! Утром жену положили в общий бокс. Девушку,  потерявшую ребенка устроили рядом со счастливыми матерями, которые у нее на глазах кормили малышей. Цинизма администрации больницы не занимать.

Только после моего звонка врачу и заявления,  что обращусь к главврачу,  начались действия и жену перевели в отдельный бокс,  куда разрешили подселиться мне,  чтобы быть с ней рядом. И на том спасибо.

Сейчас ночь. 19 марта 2017 года. Жена после литров пролитых слез, наконец-то, смогла уснуть. А я не могу и пишу это. Такую вот грустную историю, чтобы предостеречь других. Не оставляйте бдительность ни на миг. Отслеживайте каждое движение малыша и не надейтесь на бесплатные приемы. Ведь даже за деньги в этом городе нельзя купить уверенность в положительном исходе родов. Но конечно не все врачи такие и есть хорошие наверно. Не повезло нам. Как жить дальше - непонятно.

Как выпишут - вплотную займусь расследованием. Заявление в электронном виде уже в следственном комитете. Ведь нам до сих пор не назвали причин. Все было прекрасно,  а в один день ребенок погиб.

Это невыносимо.

P.S. не говорю,  что все врачи в Кемерово и даже в перинатальном центре - плохие. Есть и те, которые отнеслись с пониманием, без нервов и спокойно (даже ласково) говорили с женой. Но в основном,  здесь способны сопереживать простые санитарки и даже женщина с поста охраны на входе.