Добрые люди

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ СЛУЖБУ! ЭТА СЛУЖБА, которая вводит людей в заблуждении и наживаются на чужом горе!! ОНА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СПРАВОК О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ И ОБ ОТСУТСТВИИ СУДИМОСТИ У СИДЕЛКИ, НЕ ЗАКЛЮЧАЕТ ДОГОВОР МЕЖДУ СИДЕЛКОЙ И ЗАКАЗЧИКОМ ИЛИ ТРОЙСТВЕННЫЙ ДОГОВОР (ПАТРОНАЖНАЯ СЛУЖБА-СИДЕЛКА-ЗАКАЗЧИК) !! При конфликтных ситуациях или когда звонишь им повторно тебя направляют только в мессенджер WHATSAPP. СИДЕЛКИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ СОТРУДНИКАМИ И МЕЖДУ ЗАКАЗЧИКОМ И СИДЕЛКОЙ АГЕНТСТВО НЕ ЗАКЛЮЧАЕТ ДОГОВОР, ГДЕ БЫЛИ БЫ ПРОПИСАНЫ ОБЯЗАННОСТИ, ОПЛАТА, ОНО С СЕБЯ СНИМАЕТ ВСЯКУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДЕЙСТВИЯ СИДЕЛОК. ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ТОЛЬКО ДОГОВОР НА ПОДБОР ПЕРСОНАЛА. 01.08.2023 г. обратилась в патронажную службу "Добрые люди", которая оказалась как раз и соответствует названию Добрые в кавычках. Я территориально живу в другом городе, обратилась в эту службу , не прочитав отзывы, тк к сожалению, не было времени этого сделать, а зря. Посмотрела тарифы на сайте и обязанности сиделок, за 5 часов 800 рублей в день для меня было приемлемо, согласно тарифам на сайте. Мне нужна была срочно сиделка моему пожилому отцу в связи с переломом шейки бедра и руки. Я надеялась,что будет гарантия,что нанять сиделку через патронажную службу будет безопасным вариантом. Заявку мою приняли, причем сразу менеджер Лариса, была не очень приветлива. но я это решила пропустить. Заявку она приняла, договор №5737423 составила. Оплату после согласования договора в виде платы по договору за поиск кандидата я внесла, причем сразу 100 %, хотя п.4.1 Договора говорит о возможности оплаты 50% до подбора , 50% после подбора. На что мне витиевато ответили по ватсаппу, что при продлении договора оплата вносится за новый период, что противоречит этому пункту. Тк у меня времени было немного, я внесла 100% оплату. И пошел подбор и новые условия со стороны службы о том,что сиделок за такую оплату нет, найти никого не могут. Нашли кандидата , которая оказалось не славянкой, мы отказались от ее услуг, этот момент я не предусмотрела в части национальности. Ну, и естественно, мне как и всем Заказчикам сказали ждите 3 месяца, будем искать. тк за 200 рублей в час нет сиделок. Я пошла на компромисс и попросила на 4 часа найти сиделку, пусть за 250 рублей час. В итоге опять нашли мне одну кандидатку, которая, как оказалось, злоупотребляла спиртным, все 3 дня от нее пахло спиртным ,как мне сообщил отец и родственница, которая ухаживала за отцом. С самого начала мы стали обсуждать обязанности с сиделкой Екатериной и УВЫ, они расходятся с тем, что есть на САЙТЕ ДОБРЫХ ЛЮДЕЙ. Мне они пишут, что сиделки сами знают свои обязанности ,а сиделке,что нужно только покормить пациента и легкая уборка, а все остальное за доп плату!!! Это мне сразу же при телефонном разговоре сообщила сиделка. В итоге по окончании 3го дня работы уже в ночи сиделка мне стала писать, что я на нее вешаю много обязанностей (напридумывала в ночи и написала в 1 час ночи по ватсаппу, что она будет переносить одна на себе моего отца на время того как привезут новую медицинскую кровать, а я никого не нашла чтобы ее собрать, разобрать старую) , что она не согласна за плату в 200 рублей час, да еще и воду у нас отключат, да еще то,что мой отец живет в общежитии, там все шушукаются. Однако, в заявке было указано, что подопечный живет в общежитии и ездить далеко из-за ремонта синих мостов. (ХОТЯ я ей оплачивала проезд на такси) И в итоге написала,что раз я не отвечаю, то она на следующий день не выходит на работу. Она уже и поконфликтовать успела с соседкой по секции. Думаю,что можно представить мое состояние на утро 4го дня. ПО обязанностям более того, что было указано на сайте она не делала, спускалась только на 1й этаж встречала один раз врача и ремонтника по окнам). Я дождалась утра в Калуге, тк у нас 4х часовая разница, написала по ватсаппу "Добрым людям", что сиделка отказывается работать , нужна замена. НА ЭТОТ РАЗ МНЕ СКАЗАЛИ, СИДЕЛОК НЕТ, ЖДИТЕ В ТЕЧЕНИЕ 3Х МЕСЯЦЕВ. Ждать я не могла, тк отец практически один и лежачий больной. Далее созвонилась с сиделкой и попросила вернуть ключи, приехав на такси на оставшуюся часть наличных денег, которые оставались от одной тысячи рублей после двух поездок. Она отказалась приезжать, возвращать ключи, отказалась созвониться на следующий день,чтобы к ней можно было подьехать , вернуть ее вещи и забрать ключи, дальше она меня по ватсаппу начала шантажировать,что направит такой отзыв))), будет требовать неустойку)) в звуковых сообщениях и текстовых нецензурно выражалась, при телефонном разговоре также неадекватн осебя вела и нецензурно выражалась. В патронажную службу я также сообщила о факте,что сиделка не возвращает ключи. Они ,видимо, тоже с ней связались ,но безуспешно и написали мне. чтобы я обратилась в правоохранит органы. ВОТ ТАК Патронажная служба "Добрые люди" СОПРОВОЖДАЮТ ДОГОВОР!!! Представляете мое состояние ?? В городе нет ни знакомых, родственников, кто бы мог помочь, я очень боялась,что сиделка что-то может сделать с отцом. Деньги мне вернули за вычетом трех дней и услуг РКО, договор я с ними опять же расторгла сообщив им в ватсаппе. При удержании суммы в 1000 рублей в числе расходов были ПРочие расходы в виде 34 рублей..это они видимо до 1 тысячи решили округлить и расходы по контролю, расходы и расходы на услуги колл-центра. После моего ответа по ватсаппу,что услуг контроля кандидатов, услуг колл-центра просто не было , моя ситуация уже обо всем говорит, мне вернули сумму , увеличив на эти расходы. и 34 рубля тоже...тк расшифровку,что такое прочие расходы мне не предоставили. СИДЕЛКА В ИТОГЕ отдала ключи только после того, как я дозвонилась и подала жалобу на нее в ПОЛИЦИЮ! ВОТ ТАКАЯ ИСТОРИЯ ПРОИЗОШЛА СО МНОЙ И МОИМ ОТЦОМ, ЗА НАНЕСЕНИЕ ВРЕДА МОЕМУ ЗДОРОВЬЮ И ТО,ЧТО Я ПЕРЕЖИЛА, ВОЛНУЯСЬ ЗА ЗДОРОВЬЕ ОТЦА В СВЯЗИ С ЭТИМИ СОБЫТИЯМИ НУЖНО ПОДАВАТЬ ИСК НА ДАННУЮ СЛУЖБУ. ОБРАЩАЯСЬ НЕ К ЧАСТНОМУ ЛИЦУ, А В ПАТРОНАЖНУЮ СЛУЖБУ НИКАКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ И ГАРАНТИИ НА ЗАКАЗЧИК НЕ ПОЛУЧАЕТ, К СОЖАЛЕНИЮ.

Обратилась в "Добрые люди" для подбора сиделки маме. Первую кандидатуру предложили в течение 15 минут. Созвонилась, договорилась о встрече. Но в тот же день мама попала в больницу с инсультом, о чем я проинформировала агентство и сиделку. В агентстве приостановили договор до маминой выписки. В больнице стало понятно, что маме нужна будет сиделка круглосуточно, о чем я также сообщила в агентство. "Добрые люди" тут же предложили кандидатуру. Мы договорились с сиделкой, что я свяжусь с ней при выписке мамы из больницы, что я и сделала. Оказалось, что сиделка сейчас подрабатывает няней и выйти не может. По совету агентства обратилась к предыдущей предложенной сиделке, она от работы с проживанием отказалась (к ней претензий, разумеется, нет). Дальше предлагались другие кандидатуры, со всеми договаривалась о встрече, но в последний момент у сиделок случался форс-мажор, а последняя на встречу так и не приехала, на звонок не ответила. В общем, через месяц подбора агентство прислало сообщение, что договор со мной расторгнут, комиссия не подлежит возврату. При этом сослались на пункт договора о гарантийной замене сиделки, которую, обращаю внимание, агентство так и не предоставило. Деньги возвращать отказываются. В общем, очень похоже на то, что "добрые люди" только создают видимость подбора...