ms. Oksana

Порой наблюдаешь за людьми в поликлинике, читаешь отзывы и поражаешься... Люди, вы почему такие агрессивные? К себе требуете хорошего отношения, а сами ведете себя по-хамски. Любую претензию или недовольство можно донести нормативной лексикой.

По долгу службы прохожу здесь медкомиссию, поэтому не по наслышке знаю "среднюю температуру по больнице". Порадовало введение электронной очереди. Очень удобно, психологически стало гораздо спокойнее, но... Как говорится "можно вывезти девушку из деревни, но деревню из девушки - никогда"

Если раньше пациенты ругались в очередях между собой, с боем прорывались к врачу, то теперь ругают в основном электронную очередь, хотя там все интуитивно понятно и просто (не все понимают, для чего она вообще нужна) и врачей, которые не желают ничего менять в своей работе и уже "приручили" это нововведение. У меня несколько вопросов к руководству:

* Почему кто-то проходит все кабинеты за пару часов, а кто-то сидит в очереди в один кабинет по два-три часа?

* Почему врачи принимают кого-то 5 минут, а с кем-то мило беседуют в кабинете целый час?

* Почему врачи опаздывают на прием, устраивают разборки и перекусы в рабочее время, а так же продолжают проводить левых людей без всяких очередей?

Конечно, после такого длительного и бесцельного ожидания нервы наколены до предела и даже мысли становятся матершинными. Если бы я знала, что просижу к офтальмологу больше трех часов, то смогла бы за это время уйти и что-то сделать полезное.

Вы думаете это мое сугубо-личное мнение? Пусть руководство поликлиники посидит в очередях и услышит отзывы о работе офтальмологов и неврологов. У них вообще ничего не меняется. Я уже думаю: хорошо бы поставить искусственный интеллект на профприемы 😄 чтобы убрать закостенелый врачебный фактор. Но, видимо, никакие достижения айтишников не будут работать, если что-то не поменяется в естественном интеллекте.

ПыСы: В конце хотелось бы высказать и сугубо-личное мнение. Такое впечатление, что продажники от медицины заключили такое количество договоров, которое чисто физически врачи не могут вывезти. Да и желания у них нет. Но это мало кого волнует, кроме нас, пациентов. Как говорится: ничего личного - просто бизнес.

Вроде всё хорошо в Коробке: и расположение, и интерьер, и вкусная еда, и подача блюд. Вот и Киркоров для Давы постарался, расхваливая прелести Новосибирска 😄 Но... Опять это "но". Что с обслуживанием? Дозвониться невозможно: то трубку не берут, то короткие гудки. А если не бронировать столик, то посадят на проходе со словами: "Этот стол забронирован, вам 40 минут, чтобы пообедать!"

Сайт вообще доисторический. Неужели нельзя немного вложиться и доработать его так, чтобы он был удобен для пользователей? С официантами тоже беда-печаль. Улыбка появляется только в момент подачи счета, и то... в надежде на чаевые. Нет претензий только к девушкам в гардеробе. Вот кто молодец. При такой нагрузке - доброжелательность и скорость в обслуживании. Спасибо. Поварам тоже большое спасибо. Всегда все вкусно. Единственный раз мне не понравился грибной суп, это не суп, а какой-то бульон с грибами)

Гастроместо пользуется популярностью. Возможно поэтому администрация не заморачивается с качеством обслуживания. Но бар это не только вкусная еда, а ещё

и атмосфера, которую создают люди. Нам хотелось бы приходить чаще...

Чей час работы стоит больше часа хорошего адвоката или айтишника? Не знаете? Скажу: взломщика) или правильнее сказать мастера по вскрытию замков.

Замок вдруг не захотел открываться. Вообще. Ни с WD 40, ни с маслом, ни с уговорами. Обзвонила несколько компаний. Нигде! Нигде не говорили, сколько будет стоить вскрытие и ремонт. Ответ один: "вскрытие покажет". Здесь менеджер дал такой расклад: приехать посмотреть - 1 тр, вскрытие и ремонт от 2-х до 6-ти тр в зависимости от сложности. Хорошо.

Сначала приехал хороший парень, и как оказалось мастер, Алексей. Сложности были, но он сразу сказал: "Невскрываемых замков нет!" инструмент весь в наличии, почти ювелирная работа. Потом приехал еще один мастер, тоже приятный и общительный. Замок сделали. Я внутренне готовилась к максимуму в шесть тр, но неожиданно второй парень накинул еще две. Почему? Да потому что... Это ведь аргументный аргумент?)

Сделано все хорошо, заинтересовано в конечном результате. Спасибо Алексею. Но стоимость считаю вообще неадекватная, тем более, что изначально была озвучена другая. Очень неприятный осадок остался, типа клиент - не мамонт, весь не вымрет...

Не буду заходить с козырей, типа: смолистый запах хвои, милые кролики, закаты-рассветы на берегу Оби, начну с минусов. Хвою знаю со времен Былины. За два года пансионат превратился в парк-отель с новомодными глэмпингами, называемыми здесь сферами. Четыре звезды. А это обязывает соответствовать.

Театр начинается с вешалки, отель - с ресепшена. В пятницу, как всегда внезапно, пробки, и мы приехали в Хвою без 15 три. Оплатили пребывание, и нам сказали, что наша сфера еще не готова хотя заселяют в два. Неприятно, но бывает... Я не требую каких-то особых комплиментов от отеля типа прохладительных напитков, кофе или Шампанского), но элементарно принести извинения за накладку не только можно, но и нужно. Получилось совсем наоборот: очень долгое оформление, какие-то созвоны, зависание в компьютере... Дамы в возрасте, возможно, уже не очень владеют современными программами и теряются при наплыве гостей в высокий сезон. Но... Мне сразу вспомнились наследие сервиса Советского союза, где администратор гостиницы вел себя как сват королю, кум министру, с особым чувством собственного превосходства) Время изменилось, а привычка смотреть недовольно сверху вниз осталась, младшее поколение ресепшена более доброжелательное и улыбчивое.

Сфера. Кто придумал сделать такие замки?! Шнобелевскую премию этому человеку! Нужно поднять ручку вверх, провернуть ключ в замке, поставить в исходное положение, опустить ручку вниз. Даже с заклинанием: "Сим-сим, закройся!", у меня - бесполезняк! Крайне неудачная конструкция. У мужа получилось, но тоже не с первого раза.

В сфере все белоснежно, но терасса так и осталась не убрана. Мангал закрытый, но нет кочерги для углей. Хорошо, что много палок вокруг, они спасли ситуацию. Ценник на уголь ни разу не христианский - 500 р. Точно такой же как "Ярче!", где он стоит 91 рубль. Напоминаю: это отель четыре звезды при ценнике 14 тр в сутки (как представительский номер Мариотта в центре Москвы)) Сам глэмпинг маленький. Хоть и анонсирован на 4 человек, комфортно будет троим взрослым. Верхний этаж с очень крутой лестницей, ночью по темноте лучше не спускаться.

В глэмпингах поблизости, как и у нас, не было никакого уличного освещения. Хотя на инстаграмных фотках - полная иллюминация. Нам так много не надо) но какие-то небольшие фонарики не помешали бы. Вечером в лесу темнеет быстро.

Бассейн. Очень маленький. Тоже такой Инстаграмный. Фотографии получаются классные, но плавать при большом скоплении людей можно только стоя.

Персонал. Его не хватает. Бедные девчонки в ресторане: бегают из зала на улицу со скоростью маленького Мука. У нас дважды была официантка Анастасия - замечательная девушка, которая спасала долгое ожидание блюд улыбкой и обещанием поторопить приготовление. Но как поторопить? Кухня элементарно не успевает готовить заказы. Быстро готовится только пиво)

Завтраки. Они включены в стоимость проживания. С девяти до одиннадцати. Два часа... Два часа при полной загрузке корпусов и сфер - это полный аншлаг для гостей и аллес капут для персонала. Девушке, которая печет вкуснейшие блинчики на друх сковородках, нужно доплачивать за терпение и хорошее настроение) потому что очередь за ними выстраивается чуть ли не до первого этажа.

В девять утра около нашей сферы уже стояли огромные мешки для уборки. Логично: позже заселились - раньше выезжайте)

Теперь о плюсах. Их безусловно много. Красивейшее место, обустроено с любовью. Условно я бы заделила Хвою на две зоны - верхнюю и нижнюю, новую и старую. Верхняя навеяна Льюисом Кэрроллом. Хотите почувствовать себе ребенком в стране чудес? Там это возможно. Огромный стол со стульями, на которых есть качели и гамак. Тропинка, выложенная камнями. Водопад. И, конечно же, кролики)) уровень мимишности зашкаливает даже у взрослых.

Нижняя зона. Лично мне она нравится больше. Она какая-то уютная и очень семейная. Здесь и ресторан, и СПА-центр, и бассейн с выходом к морю. Есть волейбольная площадка, настольный теннис и опять же - кролики) совсем ручные и вечно голодные. Теплый бассейн с панорамным видом на море. Вечером детская анимация и живая музыка. Атмосфера спокойствия и полной гармонии.

Резюмирую. Хорошее место для отдыха, наверное, одно из лучших близко расположенных к Новосибирску. Но хотелось бы бОльшего сервиса и комфорта. Как сказал незабвенный Зиновий Гердт: мне понравилось, а у кого вкус похуже, те вообще в восторге))