Бс-Сервис

16.02.21 из г. Калуги оставлена заявка в центре бренда на поломку холодильника хотпойнт по горчей линии 8-800-333-38-87 в Липецке. Оператор озвучивает срок рассмотрения 3-5 дней и то, что заявку передали в Тулу, в центр распределения заявок. 24.02.21 при неоднократных звонках в Тулу, Калугу, Липецк - заявку найти не могут. Сервисный центр Липецка отвечает, что видят её в Калуге в БТ, сотрудник БТ не видит её и ждет из Тулы. Тем временем 11й день семья живёт без холодильника, за окном, где хранились остатки продуктов, теплеет. Смешно и плакать хочется! Полный бардак! Новую заявку не принимают, старую найти между собой не могут!

Подломался USB порт на телевизоре Samsung. Позвонил в понедельник узнать стоимость и сроки выполнения работ. По телефону девушка сказала, что оставила заявку менеджеру и перезвонит как будет информация. Сегодня вечер среды. Так никто и не позвонил. Ребят, вы серьезно узнаете стоимость замены USB порта три дня? Вы же авторизованный сервис Samsung. Может вам слово сервис убрать из названия, а то им даже не пахнет.

Самый ужасный сервис из всех сфер услуг, с которыми мне пришлось сталкиваться за несколько лет! Просто яркий пример как нельзя работать! Взяв предоплату за запчасть для духовки, вместо обещанных двух недель "везли" три недели. Потом обещали, что придет мастер и поставит через день. Через неделю мастер не пришел, и никто не потрудился позвонить и сообщить о состоянии нашего "ремонта". Зам.директора обещал разобраться и сказал, что это не наша запчасть приехала, а гарантийная. Что меня удивило: для них есть, а для нас за деньги - нет. Но и зам.директора не перезвонил. В конце дня звоню опять сама, уже ругаюсь их нежеланию работать и неорганизованному процессу. Выяснилось, что за обещанные 6000 они нам запчасть не привезут. Могут привезти аналог за 14000 и опять 3 недели. Конечно, я забрала предоплату. В результате нескольких звонков в Москву выяснила, что 14000 стоит новая запчасть, а 6000 б/у. Все есть в наличии, можно поехать и сразу купить. Вывод: пытались втюхать б/ушку, не нашли... месяц просто пользовались моими деньгами. Куплю сама и еще посмотрю, как они поставят ее за те 1000 рублей, которые взяли за диагностику и сказали, что они войдут в стоимость ремонта, если мы будем его делать...