Hinet

Благодарим за отзыв!

По статистике для большей части типичных операций в интернете (как интернет-серфинг, общение в соц сетях, онлайн игры, просмотр видео hd онлайн и т.д.) используется до 10Мбит/с. Поэтому скорости должно хватать. Если же замечаются какие-либо проблемы, обращайтесь по тел. 7(4842) 90-70-70, либо пишите в сообщения нашего сообщества в ВК - vk.mе/hinet40 и в Telegram- @hinet40help

Михаил, нам приятно, что наши услуги Вас устраивали. И безусловно огорчает, если в данный момент это не так. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора, чтобы мы смогли проверить информацию и понять, в каком районе это происходит.

Так же просим уточнить следующие детали:

1. в момент падения скорости, производили ли Вы замеры напрямую с компьютера/ноутбука? (когда интернет-кабель вставлен непосредственно в компьютер/ноутбук)

2. Если да, то какие цифры показывают спидтесты?

Дело в том, что на беспроводное соединение могут влиять внешние факторы (даже такие банальные, как подросшие деревья, или новые соседние постройки/дома, которых недавно еще не было и т.д.). Таким образом, условия приема сигнала меняются. И в большинстве случаев это исправимо. Но без действий со стороны специалистов, сама собой ситуация врядли разрешится.

Поэтому, пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора и скриншоты замеров (сделанные напрямую, без участия wifi-роутера) в сообщения нашей группы Вконтакте - vk.mе/hinet40. Либо по телефону 90-70-70. Мы проведем диагностику и примем меры по устранению проблемы.