nataliya.kovrigina

Подошли к выбору отеля несерьезно: просто ткнули в первый попавшийся. Единственное, что интересовало, - это близость к центру и метро. И это единственное, что есть у отеля. Бронировали два номера на две семьи. Оба с двумя раздельными кроватями и кондиционером. Деньги с карточки сразу списали полностью без возможности отказаться. У отеля ремонт. Меняют плитку. Шум и грязь. Но это не вина нашей гостиницы. НО! В отеле тоже ремонт. Нас встретила лестница , накрытая целлофаном и побелка……. При заселении совершили большую ошибку: отказались от номеров, в которые нас привели в первый раз. Не понравилось то, что в номере не было индивидуального кондиционера. Из тарелки на потолке постоянно дул холодный воздух. Переехали. Теперь у нас номера с 1 кроватью, но с индивидуальным кондеем. Номера жуткие. Царапанные стены. Обшарпанная мебель. Ковролин с пятнами – ходить босиком страшно. Нет шкафа для одежды. Вообще нет. Есть труба, на которой висят плечики, т. е. вся одежда живет с вами в номере у двери. Матрасы с жутчайшими пружинами. Подушки- медузки. Ночь прошла ужасно. Кровать для двоих маловата. Мы почти не спали. Утром пошли на ресепшен и попросили номера с двумя кроватями. Я с дочкой переехала в номер, от которого мы накануне отказались )))) Он поприличнее. Но матрасы тоже плохие, зато есть две прикроватные тумбочки. Друзьям достался убитый номер, но с двумя кроватями. Ночь прошла хорошо. Утро я встретила с проблемами в соседнем номере: у друзей засорилась канализация. Вода пошла из унитаза и душевой кабинки вместе с тем, что в этом унитазе плавает. У них снова переезд. Переехали в такой же номер по соседству. Остаться там не смогли, потому что из кондиционера пахло тем самым богатством из предыдущего номера. Пахло жутко. Девушка из администрации, еле сдерживая злость, переводит их в другой номер. Там вообще нет тумбочек и не работает центральный кондиционер. НО, по словам девушки, других номеров в отеле нет. Я иду вниз и прошу снять с тумбочки на ресепшен цветок и отнести эту тумбочку в номер к друзьям, потому что вообще некуда класть вещи. Тумбочка к ним приезжает минуты через 2, а в моем номере перестает работать центральный кондиционер. Снова иду на ресепшен. И тут чудесным образом та самая девушка находит еще один номер. Он двухкомнатный, с индивидуальным кондеем, но с 1 кроватью. Я отказываюсь. Эту ночь мы проводим в духоте. Окно открыть нельзя, там всю ночь болгаркой режут плитку, и летают комары….) Утром я прошу отремонтировать кондиционер. Часов в 5, когда мы пришли с прогулки и зашли на ресепшен, нам сообщили, что кондиционер работает в двух наших номерах. Приходим. Конечно, нет. Зато в коридоре в щитке копается мастер. На мой вопрос, будет ли сегодня устранена поломка, отвечает грубо и отрицательно. Часа чере 2 в наше номере холодный воздух пошел. Соседи остались в духоте. На улице 28 градусов. Ближе к ночи мы обратились к молодому человеку на ресепшен за помощью. Имя его я, к сожалению, не узнала. Он сказал, что в их компьютерной системе номер со сломанным кондиционером вообще не занят. ))) и переселяет друзей в двухкомнатный номер, от которого я отказалась накануне. Но переселяет, поставив туда дополнительную кровать. Причем выяснилось, что в отеле есть еще свободные номера, а то, что друзей мучили духотой, это личные предпочтения милых девушек, с которыми мы общались несколько дней подряд. Чере час выяснилось, что в номере нет воды, но это уже мелочи. Мыться можно в нашем номере. Последнюю ночь я снова провела в духоте, потому что наш кондиционер снова работать отказался. Ну и утром при отъезде двое мужчин на ресепшен видели, что перед ними женщины с большими чемоданами, но никто не поднялся помочь, хотя этаже 3, а лифта нет.

Резюме. Дай Бог здоровья девушкам, работающим в этом отеле. Закон бумеранга никто не отменял.

ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ

Работаю рядом с этим « чудным» заведением. Несколько раз проходя мимо, ловила себя на мысли, что хотела бы здесь пообедать. Вчера на сайте ВК увидела меню. Сегодня четверг. Был заявлен суп из шампиньонов, салат из фасоли и свинины, куриная котлета. Вкусно. Пришли. Сели. Девушки мы небольшие, поэтому первый вопрос, который мы задали официанту, был, можно ли взять не полный обед. «Конечно, да» - был получен ответ. Первым разочарованием было то, что меню не соответствует заявленному на сайте. Вернее соответствует, но тому дню, который был вчера. То есть можно сделать вывод, что еда вчерашняя. Мы взяли салат и второе. Но заплатили потом и за первое, потому что никто его стоимость из счета не убрал. Видимо, там принято оплачивать супчик для бармена ))) На здоровье, Матвей )))Тарелки, в которых приносят еду, отвратительные. Маленькая соусная круглая тарелочка под салат. Такая же круглая глубокая под второе. На второе размазанная жидкая картошка, естественно разведенная из полуфабриката. Как ее доставать из этой глубокой тарелки??? Видимо, персонал об этом не думает. Хоть бы ложку дали. АААА, она ведь должна быть, у тех, кому принесли и суп. )) Мы провели в кафе 45 минут. В самое обеденное время. (с 13.00) Не было больше никого. Я думаю, что скоро вместо этого «чудного» заведения на стене появится волшебное слово АРЕНДА. Ребята, у вас плохо. Очень плохо!